Enquête consommateurs
Le rôle des avis dans la création d’une expérience d’achat optimale
Les avis consommateurs jouent un rôle déterminant dans les décisions d’achat. Ils agissent comme des balises numériques orientant les acheteurs au milieu de nombreuses options. Ils fournissent un réel aperçu des expériences vécues avec un produit / un service, sont capables d’influencer les perceptions, d’établir la confiance et, finalement, de générer des conversions.
Ce rapport explore comment les consommateurs se fient à la sagesse collective de leurs pairs. Ils utilisent ces avis pour évaluer la qualité des produits, la fiabilité des services et la satisfaction globale.
Qu’allez-vous y trouver ?
Découvrez des informations inédites qui guident les marques dans le monde du consommateur moderne. Ce rapport se concentre sur les priorités des acheteurs et offre une vision approfondie des comportements d’achat, en mettant l’accent sur les points suivants :
- La culture des avis : l’influence croissante sur les décisions d’achat
- La voix des consommateurs s’élève : l’augmentation du nombre de personnes publiant des avis
- De réels avis, un réel impact : la chasse aux avis authentiques
- L’essor du multimédia : les avis avec photos et vidéos
Les chiffres clés à connaître :
72 000
consommateurs interrogés en Europe
3
marchés européens clés analysés
72 %
des consommateurs déclarent lire les avis avant d’acheter un produit
60 %
des consommateurs lisent au moins six avis
« Les résultats de notre dernière étude sur les consommateurs nous ouvrent les yeux. Comprendre comment les avis influencent les décisions des consommateurs va révolutionner votre approche. Ce rapport va vous aider à adapter vos offres pour répondre mieux que jamais à leurs attentes. Il ne se limite pas à des données ; il s’agit d’un véritable guide pour créer des liens significatifs et fidéliser les clients. Je vous recommande vivement de vous laisser guider par ces informations – elles changent la donne !”
