Collectez vos avis magasins
Gérer votre satisfaction client en magasin est essentielle pour votre croissance !
76% des recherches locales sur smartphone aboutissent à une visite en magasin le jour même. Comment faire en sorte que les futurs clients choisissent votre établissement plutôt qu’un autre ? Explorez tous les avantages de la collecte d’avis magasins pour votre business.
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Pourquoi choisir Avis Vérifiés
Une intégration simple
Sondez vos clients automatiquement après chaque passage en magasin grâce à des technologies simples d’intégration de vos informations magasin sur notre plateforme.
Un partenariat avec Google et Pages Jaunes
Bénéficiez du partage de vos avis magasins sur votre fiche Google Business Profile et vos fiches Pages Jaunes en quelques clics grâce à nos partenariats exclusifs.
Un process de collecte certifié AFNOR
Collectez des avis magasins selon un processus normé AFNOR et un label de confiance reconnu par vos clients qui vous assure des avis plus transparents sur le marché.
Des fonctionnalités uniques
Incitez au dépôt d’avis sur des plateformes tierces (Google, Trustpilot, Tripadvisor…) pour continuer à mieux gérer votre réputation en ligne grâce à vos avis magasins.
Vous souhaitez une démo pour collecter vos premiers avis magasins ?
Nos équipes sont disponibles pour vous proposer une démo de notre plateforme.
Étape 1
Créez votre formulaire d’enquête de satisfaction client personnalisé pour interroger vos clients après chaque passage en magasin.
Étape 2
Réceptionnez tous vos avis magasins au même endroit sur notre plateforme pour pouvoir répondre à vos clients.
Étape 3
Attribuez les droits de gestion d’avis à chaque direction de magasin / régionale / nationale pour rendre les équipes autonomes.
Étape 4
Diffusez vos avis partout en ligne (site internet, Google, Pages Jaunes, plateforme tierces) et analysez vos KPI de satisfaction client.
3 bénéfices que vous apporteront une collecte et gestion efficace d’avis magasins
Plus de visites dans vos points de ventes
Les avis magasins optimisent la visibilité de vos établissements dans les résultats de recherches Google : ils augmentent la notoriété et l’autorité de vos fiches Google Business Profile ou Pages Jaunes et enrichissent les pages de votre site avec du contenu récent et pertinent sur l’expérience en magasin. Cette stratégie améliore non seulement le classement de vos points de ventes sur Google, mais assure également un meilleur taux de clics sur les pages essentielles (store locator) pour une future visite dans vos établissements.
Une meilleure réputation omnicanale
Les avis magasins vous permettent d’écouter tous vos clients pour renforcer votre réputation. En adaptant votre stratégie de satisfaction client à l’ensemble de vos parcours (online & offline) vous vous assurez de ne perdre aucune opportunité. La gestion de votre réputation doit être globale : intégrez des avis sur votre expérience e-commerce et votre expérience physique pour une vision à 360°. Collecter des avis magasins vous permettra d’affiner votre stratégie de gestion de votre réputation pour garantir votre croissance.
Un pilotage efficace de vos équipes terrain
Les avis magasins vous donnent des insights sur vos indicateurs clés à suivre dans vos établissements : qualité de l’accueil, disponibilité des équipes, agencement des produits etc… Vous pourrez facilement identifier les mesures correctives applicables à un ou plusieurs points de ventes ou même fixer des objectifs de satisfaction client à atteindre dans chaque région pour encourager une amélioration continue de vos produits et/ou services.
Testez notre solution complète pour collecter facilement vos avis magasins et gérer votre réputation omnicanale !
