site reviews www.feuvert.frExperience négative, déception , pas envie d y retournerPar S SARAle 2026-06-24 09:07:48
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site reviews www.feuvert.frDommage que les mécaniciens premier acteur sur l'ensemble de la prestation ne soit pas impliqué pour rendre le véhicule avec le soin qu'il mérite et le client satisfaitPar S MATHIEUle 2026-06-24 14:56:09
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site reviews www.feuvert.frEn consultant votre site Internet, j'ai pris rendez-vous pour une recharge de climatisation affichée au tarif promotionnel de 64 €. Lors de cette réservation, j'ai renseigné le numéro d'immatriculation de mes 2 véhicules (Renault CAPTUR DD974SQ et Skoda KODIAQ FR803WD), ce qui vous permettait d'identifier précisément le modèle concerné ainsi que le type de gaz nécessaire à l'intervention.
Or, à mon arrivée au centre, il m'a été indiqué que mon véhicule utilisait un gaz de nouvelle génération et qu'un supplément de 45 € devait être ajouté au tarif annoncé. Le montant total de la prestation s'est ainsi élevé à 109 €, soit une augmentation de plus de 70 % par rapport au prix affiché lors de la prise de rendez-vous.
Je considère cette situation comme particulièrement regrettable. Dès lors que vous disposiez de l'immatriculation du véhicule au moment de la réservation, il aurait été normal de m'informer immédiatement de ce surcoût. Une telle transparence m'aurait permis de prendre ma décision en toute connaissance de cause et, le cas échéant, de comparer les offres d'autres prestataires.
Le fait de découvrir cette différence de prix seulement une fois sur place me donne le sentiment d'un manque de clarté dans votre communication commerciale. J'ai malgré tout laissé mon véhicule pour l'intervention, ayant pris mes dispositions en fonction du rendez-vous fixé, mais je me suis senti placé devant le fait accompli.
Je vous demande donc de bien vouloir m'apporter des explications sur cette situation et d'étudier l'octroi d'un geste commercial afin de compenser ce défaut d'information préalable.
À défaut d'une réponse satisfaisante, je me réserve la possibilité de partager mon expérience sur les plateformes d'avis en ligne et les réseaux sociaux, afin d'informer d'autres consommateurs de ce qui m'est arrivé. Mon objectif n'est pas de nuire à votre enseigne, mais simplement de relater une expérience que je considère comme contraire à l'exigence de transparence que les clients sont en droit d'attendre.Par D CORINNEle 2026-06-24 13:46:26
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site reviews boutique.stadetoulousain.frSuite à une erreur de livraison, le problème a
été résolu immédiatement dès le lendemain Merci à la personne qui a été aussi efficace et réactive .Par P Maguyle 2026-06-23 18:58:16
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Or, à mon arrivée au centre, il m'a été indiqué que mon véhicule utilisait un gaz de nouvelle génération et qu'un supplément de 45 € devait être ajouté au tarif annoncé. Le montant total de la prestation s'est ainsi élevé à 109 €, soit une augmentation de plus de 70 % par rapport au prix affiché lors de la prise de rendez-vous.
Je considère cette situation comme particulièrement regrettable. Dès lors que vous disposiez de l'immatriculation du véhicule au moment de la réservation, il aurait été normal de m'informer immédiatement de ce surcoût. Une telle transparence m'aurait permis de prendre ma décision en toute connaissance de cause et, le cas échéant, de comparer les offres d'autres prestataires.
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Je vous demande donc de bien vouloir m'apporter des explications sur cette situation et d'étudier l'octroi d'un geste commercial afin de compenser ce défaut d'information préalable.
À défaut d'une réponse satisfaisante, je me réserve la possibilité de partager mon expérience sur les plateformes d'avis en ligne et les réseaux sociaux, afin d'informer d'autres consommateurs de ce qui m'est arrivé. Mon objectif n'est pas de nuire à votre enseigne, mais simplement de relater une expérience que je considère comme contraire à l'exigence de transparence que les clients sont en droit d'attendre.Par D CORINNEle 2026-06-24 13:46:26
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