Reprenez le contrôle de votre e-réputation
Ne laissez plus votre e-réputation au fruit du hasard. En adoptant une solution de collecte des avis, donnez la parole à tous vos clients !
Qu’est-ce que l’e-réputation d’une marque ?
L’e-réputation correspond à l’image que vous renvoyez aux internautes à travers le web. Les UGC (User Generated Content) sont des facteurs d’influence de la réputation en ligne. Qu’il s’agisse d’avis clients écrits, de vidéos consommateurs ou bien de toutes autres interactions que vous avez avec votre communauté, ces éléments ont tous un impact sur votre notoriété, votre visibilité et donc votre réputation.
Tissez une relation de confiance avec les consommateurs
Qu’ils soient sollicités ou spontanés, les avis déposés par les consommateurs impactent grandement l’e-réputation d’une marque. Sur des plateformes d’avis, sur les réseaux sociaux : n’importe qui est libre de déposer un avis spontané, y compris des personnes qui ne sont pas des clients de la marque.
Dès lors, comment s’assurer de l’authenticité des avis déposés ? En s’appuyant sur une solution tiers de confiance comme Avis Vérifiés, nous assurons que toutes les notes et tous les commentaires résultent d’une expérience d’achat vécue par vos vrais clients. Authenticité garantie avec Avis Vérifiés !
Rééquilibrez votre e-réputation !
Incitez vos clients satisfaits à partager leurs avis partout (réseaux sociaux, plateformes d’avis tierces…) afin de diffuser leur voix au plus grand nombre, en toute transparence.
Les personnes qui visitent notre page Avis Vérifiés (page contenant l’ensemble des avis collectés) affichent un taux de rebond deux fois moins élevé que les autres visiteurs. Ils passent également environ 20 % de temps en plus sur notre site. Mais surtout, ils convertissent trois fois plus que les autres visiteurs. Les avis aident les internautes et les clients potentiels à comprendre que Tiége Hanley est une belle marque qui vaut la peine d’être essayée !
Gagnez en notoriété pour mieux convertir !
Une fois que vous aurez repris le contrôle de votre e-réputation vous verrez peu à peu votre notoriété grandir — et avec elle vos ventes ! En effet, selon McKinsey & Company, les ventes des produits ayant une note de 4,5/5 ou plus sont multipliées par quatre !
À partir du moment où nous avons commencé à collecter les avis de nos clients, nous nous sommes rendu compte que cela allait impacter positivement toute la chaîne de valeur.
Collecte
Donnez la parole à vos clients en collectant leurs avis après achat. Les avis clients sont une véritable source de croissance à exploiter. Notre solution permet d’automatiser la collecte, à grande échelle.
Gestion
Un avis c’est bien, des milliers c’est mieux ! Mais encore faut-il pouvoir les gérer, les traiter et les modérer efficacement. Automatisez leur traitement selon un cahier des charges précis pour faciliter la tâche à vos équipes.
Activation
Diffusez vos avis clients à grande échelle et exploitez le label Avis Vérifiés ! Activez-les sur tous les canaux en ligne (site web, plateformes d’avis tierces, réseaux sociaux…) et hors ligne (publicité TV, PLV, campagnes de promotion…). Les possibilités sont infinies !
Analyse
Grâce aux dashboards personnalisés, procédez à des analyses pertinentes de vos avis. Partagez ces dashboards de suivi et pilotez votre e-réputation en temps réel !
Syndication des avis
Optimisez la visibilité de vos avis en les diffusant sur l’ensemble de vos sites web. Traduisez-les automatiquement afin d’étendre leur portée au-delà des frontières !
Diversité des avis
À chaque problématique son avis ! Qu’il s’agisse d’un enjeu de visibilité, d’e-réputation ou de conversion, il existe des avis variés & adaptés : découvrez les avis marque, avis produit, avis établissement.
À votre tour !
Inscrivez-vous dès maintenant et exploitez tout le potentiel des avis de vos vrais clients.
