Améliorez votre offre grâce aux avis clients
L’analyse des avis clients est capitale pour la croissance de votre marque. En les analysant, vous comprendrez :
- Quels sont vos points forts et vos points faibles,
- Pourquoi certains produits sont plébiscités et d’autres décriés,
- Comment évolue le niveau de satisfaction de vos clients au fil du temps,
- Quelle est la qualité de l’expérience client en boutique et en ligne,
- Quels sont vos magasins les plus performants, et quels sont les axes d’amélioration des moins performants
Bref, une véritable mine d’or ! Saisissez l’opportunité d’améliorer votre marque, vos produits et vos services en analysant les avis clients, tout simplement.
Quels sont les indicateurs à suivre ?
Découvrez et analysez en détail plus de 130 KPI déterminants pour votre croissance et pour l’amélioration de la satisfaction client. Sur vos 7 tableaux de bord, retrouvez :
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Par défaut, l’analyse détaillée des avis les plus récents
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Le tableau de bord permettant de suivre en continu les demandes d’avis et les réponses clients (envoi, ouverture, complétion du formulaire..)
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Le taux d’acquisition et de conversion, et le taux de clic sur vos emails de demande d’avis
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Votre note moyenne sur une période donnée pour visualiser la perception de la demande de collecte et le besoin des consommateurs de s’exprimer
… Et bien d’autres KPI ! Vous retrouvez tout ce qu’il faut pour adapter votre collecte et votre gestion d’avis.
Les points forts d’Avis Vérifiés pour l’analyse des avis :
Des dashboard personnalisés aux formats et aux KPI qui vous correspondent
Des options de partage des dashboards et de filtres avancés (par région, par date, par boutique, par conseiller…)
Un système d’alerte en cas de variation notable de l’un de vos indicateurs (par exemple une baisse du NPS)
Une offre complète
Activation
Diffusez vos avis clients à grande échelle et exploitez le label Avis Vérifiés ! Activez-les sur tous les canaux en ligne (site web, plateformes d’avis tierces, réseaux sociaux..) et hors ligne (publicité TV, PLV, campagnes de promotion…). Les possibilités sont infinies !
Syndication des avis
Exploitez la puissance de vos avis clients, partout et pour tous ! Optimisez la visibilité de vos avis en les diffusant sur l’ensemble de vos sites web. Traduisez-les automatiquement afin d’étendre leur portée au-delà des frontières !
Diversité des avis
À chaque problématique son avis ! Qu’il s’agisse d’un enjeu de visibilité, d’e-réputation ou de conversion, il existe des avis variés & adaptés : découvrez les avis marque, avis produit, avis établissement.
À votre tour !
Inscrivez-vous dès maintenant et exploitez tout le potentiel des avis de vos vrais clients.
