site reviews feuvert.frinformer le client dès que la commande est prete au retraitPar E KHALIDle 2026-06-01 18:24:14
1
site reviews fourniresto.comTrès mauvaise expérience – SAV rigide et pratiques contestables
Commande importante passée sur le site FOURNIRESTO.
Plusieurs problèmes sérieux rencontrés :
matériel livré endommagé (meuble à pizza avec marbre cassé), refus de prise en charge au motif d’absence de réserves alors que l’emballage était intact ;
produit jamais livré mais déclaré comme tel, sans résolution malgré les relances ;
machines de préparation (milkshake, batteur) dont le fonctionnement ne permet pas un usage normal.
Le service client est rigide, procédurier et inefficace :
demandes répétées de photos et d’éléments déjà fournis,
requalification systématique des réclamations en “rétractation” pour éviter toute prise en charge, exigences de frais de retour et de décotes liées à l’emballage (carton, scotch, suremballage), pour des produits qui ne remplissent pas leurs fontions !
refus de remboursement sans “expertise”, tout en imposant des démarches complexes et coûteuses au client.
Aucune réelle volonté de trouver une solution amiable, beaucoup de temps perdu et une gestion des litiges particulièrement décevante.
Je déconseille fortement FOURNIRESTO et regrette ce choix de fournisseur.Par a mariele 2025-12-29 14:33:15
4
site reviews feuvert.frSatisfaite de mon dernier passage accueil et prestation.Par M CORINNEle 2026-06-01 16:52:29
5
site reviews feuvert.frUn coup de téléphone le matin, un rendez vous en tout début d'après midi et je récupère ma voiture 2 heures plus tard. Que demander de plus?.....Par L CHRISTOPHEle 2026-06-01 16:04:12
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Commande importante passée sur le site FOURNIRESTO.
Plusieurs problèmes sérieux rencontrés :
matériel livré endommagé (meuble à pizza avec marbre cassé), refus de prise en charge au motif d’absence de réserves alors que l’emballage était intact ;
produit jamais livré mais déclaré comme tel, sans résolution malgré les relances ;
machines de préparation (milkshake, batteur) dont le fonctionnement ne permet pas un usage normal.
Le service client est rigide, procédurier et inefficace :
demandes répétées de photos et d’éléments déjà fournis,
requalification systématique des réclamations en “rétractation” pour éviter toute prise en charge, exigences de frais de retour et de décotes liées à l’emballage (carton, scotch, suremballage), pour des produits qui ne remplissent pas leurs fontions !
refus de remboursement sans “expertise”, tout en imposant des démarches complexes et coûteuses au client.
Aucune réelle volonté de trouver une solution amiable, beaucoup de temps perdu et une gestion des litiges particulièrement décevante.
Je déconseille fortement FOURNIRESTO et regrette ce choix de fournisseur.Par a mariele 2025-12-29 14:33:15
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