site reviews popvalet.comExpérience calamiteuse (début décembre 2025) : dans le cadre d'un rapatriement automobile (via Intermutuelle Assistance), le voiturier devait ramener ma voiture de Marseille à Toulouse. Alors qu'il s'était engagé sur le jour et l'horaire, mon véhicule a été livré avec 15h30 de retard. Le voiturier n'a eu de cesse, depuis le début, de chercher à modifier l'horaire de livraison, n'hésitant pas à inventer des bouchons et accidents factices (vérifiés sur le site Vinci Autoroute). Il a passé la nuit à Montpellier (chez lui ?) avec ma voiture, mon véhicule pouvant alors servir à n'importe quelle activité. Le lendemain, au lieu de ramener directement la voiture par le chemin le plus rapide (autoroute : 2h30), il a choisi un itinéraire incompréhensible (durée : 3h50), vraisemblablement un covoiturage. Il s'est donc empoché, en prime, le prix de ce covoiturage ainsi que le péage qu'il n'a pas déboursé (29 euros), et qui est pourtant compris dans le prix de la prestation. Bien évidemment, voiturier "indisponible" la plupart du temps en géolocalisation et injoignable par téléphone le soir-même (non réponse à mes appels ni à à ceux d'Intermutuelle Assistance que j'ai alerté immédiatement, bien sûr).
Véhicule rendu avec des cendres sur la banquette arrière et une très forte odeur de tabac (voiture non fumeur, j'ai des enfants).
Réclamation portée devant Intermutuelle Assistance qui propose cette prestation mais impossible devant Pop Valet : aucun numéro valide pour les joindre par téléphone ; et le pompon : mon recommandé avec accusé de réception est en train de me revenir pour une "erreur d'adresse", alors que j'ai fait figurer sur l'enveloppe l'adresse écrite sur les factures envoyées par Pop Valet (115 rue Cardinet, 75017)
Entreprise fantôme ??? En tout cas, le dédommagement versé (échange via mail, uniquement) est très loin de compenser le préjudice subi (aller chercher ma fille le samedi midi au lieu du vendredi soir, stress, état du véhicule, temps passé à joindre les assurances par téléphone et réclamations écrites).
A FUIR !!Par R B%C3%A9atricele 2025-12-17 05:10:02
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site reviews popvalet.comSatisfaisantPar D Moniquele 2025-12-17 16:48:53
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site reviews popvalet.comSuperPar B Stanicele 2025-12-18 15:40:23
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site reviews popvalet.comImpeccable merci beaucoupPar N Pascalle 2025-12-17 17:03:04
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Entreprise fantôme ??? En tout cas, le dédommagement versé (échange via mail, uniquement) est très loin de compenser le préjudice subi (aller chercher ma fille le samedi midi au lieu du vendredi soir, stress, état du véhicule, temps passé à joindre les assurances par téléphone et réclamations écrites).
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