site reviews www.feuvert.frTrès déçu par Feu Vert et surtout par la gestion de ma réclamation.
J'avais clairement demandé un diagnostic avant toute intervention, afin de savoir si cela valait la peine d'engager des frais sur mon véhicule. Malgré cela, des travaux ont été réalisés sans mon accord préalable.
Après avoir expliqué la situation au responsable du centre, un remboursement partiel m'a été proposé. J'ai donc contacté le service client pour demander un remboursement complet, en expliquant précisément toute la situation par écrit.
La réponse du service client m'a particulièrement déçu : on m'a simplement renvoyé la feuille de demande d'intervention que j'avais signée après que les travaux avaient déjà été effectués, sans prendre en compte les explications de ma réclamation.
J'ai vraiment le sentiment que mon courrier n'a pas été lu sérieusement.
Entre le temps perdu, les déplacements et les frais occasionnés, j'attendais simplement que Feu Vert prenne ses responsabilités et étudie réellement ma demande.
Très mauvaise expérience et gestion de la réclamation particulièrement décevante.
Service client zéro...Par K CHANDARAle 2026-08-24 19:28:38
3
site reviews www.feuvert.frPas sûr que je revienne chez vous. J'ai un soucis sur mon véhicule qu'il n'y avait pas avant et que j'ai aujourd'hui mais difficile a prouver qu'il vous incombe .j'ai un avant et un apres .Par D JEAN-LOUISle 2026-08-24 15:49:41
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site reviews www.feuvert.frPrestation recharge de clim défaillante et arrachage du parchoc avant lors de la sortie du véhicule sur le pont.Par C FABRICEle 2026-08-24 11:40:21
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site reviews www.feuvert.frLe pneu de la voiture de mon conjoint a crevé, j'ai téléphoné un samedi vers midi et j'ai pu avoir un rendez vous a 13h. Ils m'ont changé les roues et la jante a pu être réutilisé.
Un prix raisonnable pour le changement de pneu avec montage (120€) et il a fallu faire le parallélisme qui était totalement fichu (79€ environ) .
Honnêtement vu la rapidité de la prise en charge et la réparation c'est vraiment super.
Merci beaucoupPar A VIRGINIEle 2026-08-31 05:45:58
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J'avais clairement demandé un diagnostic avant toute intervention, afin de savoir si cela valait la peine d'engager des frais sur mon véhicule. Malgré cela, des travaux ont été réalisés sans mon accord préalable.
Après avoir expliqué la situation au responsable du centre, un remboursement partiel m'a été proposé. J'ai donc contacté le service client pour demander un remboursement complet, en expliquant précisément toute la situation par écrit.
La réponse du service client m'a particulièrement déçu : on m'a simplement renvoyé la feuille de demande d'intervention que j'avais signée après que les travaux avaient déjà été effectués, sans prendre en compte les explications de ma réclamation.
J'ai vraiment le sentiment que mon courrier n'a pas été lu sérieusement.
Entre le temps perdu, les déplacements et les frais occasionnés, j'attendais simplement que Feu Vert prenne ses responsabilités et étudie réellement ma demande.
Très mauvaise expérience et gestion de la réclamation particulièrement décevante.
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Un prix raisonnable pour le changement de pneu avec montage (120€) et il a fallu faire le parallélisme qui était totalement fichu (79€ environ) .
Honnêtement vu la rapidité de la prise en charge et la réparation c'est vraiment super.
Merci beaucoupPar A VIRGINIEle 2026-08-31 05:45:58
