À l’heure où la vidéo règne en maître, difficile pour les marques de passer à côté de cette tendance dans leur stratégie marketing. Parmi les formats les plus efficaces, les avis clients vidéo ont pris une place de choix. Authenticité, proximité, crédibilité : les témoignages vidéos de vos clients cumulent plusieurs atouts précieux pour promouvoir...
À l’heure où la vidéo règne en maître, difficile pour les marques de passer à côté de cette tendance dans leur stratégie marketing. Parmi les formats les plus efficaces, les avis clients vidéo ont pris une place de choix.
Authenticité, proximité, crédibilité : les témoignages vidéos de vos clients cumulent plusieurs atouts précieux pour promouvoir vos produits et services de façon efficace.
Mais comment générer des avis vidéos de qualité ? Comment convaincre vos clients de se prêter au jeu ? Et surtout, comment exploiter ces contenus pour booster vos ventes et votre notoriété ? Dans cet article, nous allons répondre à toutes ces questions et vous livrer une méthodologie complète pour intégrer les avis vidéos à votre mix marketing.
Les avantages des avis vidéo : engagement, conversions, notoriété
Vous hésitez encore à intégrer les avis vidéos dans votre stratégie marketing ? Les avis vidéos présentent de nombreux atouts et complètent parfaitement les traditionnels avis textuels.
Pour commencer, les vidéos génèrent un fort engagement. Le format vidéo, plus immersif et percutant, capte davantage l’attention que le texte. C’est d’ailleurs la raison de son succès actuel sur les réseaux sociaux.
Les avis vidéos renforcent également la confiance et l’authenticité perçues. Voir et entendre de vrais clients partager spontanément leur expérience positive, c’est bien plus puissant qu’un commentaire écrit. La vidéo ne triche pas, elle instaure un lien émotionnel et crédibilise fortement le message.
Résultat ? Les avis vidéos boostent les ventes et les conversions. Les chiffres parlent d’eux-mêmes.
Les pages contenant des vidéos de consommateurs bénéficient d’un taux d’ajout au panier deux fois plus élevé. De plus, les pages produits intégrant des avis clients enregistrent un taux de conversion 3,5 fois supérieur aux autres. Enfin, le temps passé sur une page produit est multiplié par 2,6 lorsqu’elle contient une vidéo d’avis.
Ce sont les chiffres que nous avons constatés auprès des clients de notre plateforme de gestion des vidéos de consommateurs, Consumer Videos.
Autre atout des avis vidéos : ils optimisent votre référencement. Google et les autres moteurs de recherche adorent les contenus vidéo, jugés plus qualitatifs et engageants. Intégrer des avis vidéos sur votre site permet donc de grimper dans les résultats de recherche et d’améliorer votre trafic organique.
Enfin, les avis vidéos sont un formidable levier de communication. Faciles à partager sur les réseaux sociaux, à intégrer dans une newsletter ou une landing page, ce sont de véritables ambassadeurs pour votre marque. Ils rendent vos campagnes marketing plus vivantes et mémorables.
Il y a donc plus d’une raison d’intégrer les avis vidéos à votre stratégie de communication et de marketing. Pour aller plus loin, découvrez 4 raisons puissantes d’utiliser les vidéos de témoignages clients.
Comment créer des avis vidéos efficaces ?
Voici un guide en 5 étapes pour créer des avis vidéos de qualité.
Étape 1 : La sélection des clients
Tout commence par le choix des bons « acteurs ». Ciblez des clients particulièrement satisfaits de leur expérience avec votre marque et qui seront ravis de partager leur enthousiasme. L’idéal est d’avoir un panel varié : des hommes et des femmes d’âges divers, des profils correspondant à vos personas.
Notre solution Consumer Videos vous aide à identifier les meilleurs clients directement dans votre base, ce qui vous permet de simplifier le processus de sélection.
Étape 2 : Le brief
Pour que vos clients sachent exactement ce que vous attendez d’eux, rien de tel qu’un brief vidéo bien ficelé. Expliquez le concept, donnez des exemples, précisez la durée souhaitée (entre 30 secondes et 2 minutes en général), les éléments à aborder…
L’idée est de cadrer un minimum, sans brider la spontanéité. Encore une fois, notre solution Consumer Videos facilite cette étape grâce à des templates de brief sur mesure.
Étape 3 : L’enregistrement
Une fois le brief envoyé, place à l’enregistrement des avis vidéos par vos clients depuis leur smartphone. Afin d’optimiser la qualité des vidéos, n’hésitez pas à rappeler quelques conseils de base : filmer en format paysage, en pleine lumière, opter pour un arrière-plan neutre…
Sur Consumer Videos, toutes ces bonnes pratiques sont rappelées aux participants. Ils sont guidés pas à pas pour que les vidéos soient réussies à tous les coups.
Étape 4 : La sélection et le montage
Une fois les vidéos produites, à vous de gérer la phase de post-production : amélioration du son et de l’image, récupération des droits à l’image, ajout de musiques libres de droits, intro/outro personnalisées, motion design, sous-titrage…
Là encore, notre solution Consumer Videos vous facilite grandement la tâche en permettant une semi-automatisation de toutes les étapes associées à la post-production.
Étape 5 : La diffusion
Vos avis vidéos sont fin prêts, ne reste plus qu’à les diffuser largement : sur votre site bien sûr, mais aussi sur les réseaux sociaux, dans vos newsletters et vos campagnes marketing…
Avec Consumer Videos, la diffusion est simplifiée : vous choisissez les canaux et la solution s’occupe d’adapter les formats et d’automatiser la publication.
Vous savez désormais comment générer des avis vidéos de A à Z pour promouvoir efficacement vos produits et services.
Comment encourager la participation des clients ?
Il existe plusieurs leviers pour booster la participation et convaincre vos clients de se prêter au jeu.
Le premier, c’est de convaincre les clients de l’intérêt qu’ils ont à participer, de les motiver Vos clients doivent avoir une bonne raison de prendre du temps pour enregistrer une vidéo.
La motivation peut être extrinsèque, comme une récompense (bon d’achat, cadeau, remise sur le prochain achat…) ou un jeu-concours avec des lots alléchants à la clé. Elle peut aussi être intrinsèque : donner à vos clients la satisfaction de contribuer à l’amélioration de vos produits ou de rejoindre une communauté de passionnés.
Autre astuce pour encourager les avis vidéos : simplifier au maximum la démarche. Le processus doit être fluide et intuitif, avec un minimum de clics. Vous pouvez par exemple envoyer des emails d’invitation personnalisés, avec un lien direct vers la plateforme et un onboarding aux petits oignons.
Pensez aussi à rappeler à vos clients que leur avis vidéo sera valorisé et utile. Expliquez-leur où les vidéos seront diffusées, à quoi elles serviront. L’idée est de leur montrer que leur voix compte et qu’ils peuvent réellement faire la différence en partageant leur expérience.
Enfin, instaurez une vraie relation de proximité avec les participants. En amont, échangez avec eux par téléphone ou email pour répondre à leurs questions. Et après la réception des vidéos, prenez le temps de les remercier personnellement. Ces petites attentions renforceront l’attachement à votre marque et la volonté de la promouvoir.
Comment bien mettre en avant les avis vidéos ?
Félicitations, vous avez généré des avis vidéos de qualité ! Comment les exploiter ?
Voici quelques conseils pour diffuser les avis vidéos de manière efficace :
- La première étape incontournable, c’est d’intégrer les avis vidéos directement sur votre site e-commerce. Privilégiez un emplacement stratégique, bien visible dès la page d’accueil et sur les fiches produits concernées. L’idée est que le visiteur tombe rapidement sur ces preuves sociales rassurantes au cours de son parcours d’achat.
- Pensez aussi à exploiter tout le potentiel des réseaux sociaux. Facebook, Instagram, YouTube… C’est là que vos clients passent beaucoup de temps, il serait dommage de passer à côté. Publiez régulièrement les meilleurs avis vidéos, en format court et percutant.
- Vous pouvez aussi intégrer les avis vidéos dans vos campagnes marketing. Que ce soit dans une newsletter, une publicité ciblée ou des landing pages, les témoignages vidéos sont de formidables leviers pour capter l’attention, créer un sentiment de confiance et améliorer vos taux de conversion.
Découvrez des astuces supplémentaires pour exploiter au mieux les avis vidéos.
Conclusion
Vous avez toutes les cartes en main pour faire des avis vidéos votre nouvel atout marketing.
N’oubliez pas les points clés :
- Sélectionnez des clients ambassadeurs motivés et représentatifs
- Envoyez un brief clair et concis pour cadrer les avis vidéos.
- Stimulez la participation avec des récompenses et une démarche simplifiée.
- Diffusez les avis vidéos sur vos canaux stratégiques : site web, réseaux sociaux, campagnes…
Si vous êtes prêt(e) à vous lancer, la solution Consumer Video de Skeepers vous offre tous les outils pour déployer votre stratégie d’avis vidéo en toute simplicité. De la création à la diffusion, en passant par la modération et l’analyse des contenus, vous pourrez tout piloter depuis une plateforme unique et intuitive.
