Le déclin de la publicité print et l’essor des vidéos de consommateurs

Le paysage publicitaire a longtemps été dominé par le print. La montée en puissance des canaux digitaux a changé la donne. Aujourd’hui, nous assistons à un double phénomène : déclin (lent mais continu) de la publicité print d’un côté, essor du marketing digital de l’autre.

On voit apparaître depuis quelques années de nouvelles tendances fortes dans le paysage de la publicité et du marketing web. L’une des plus importantes est l’essor du format vidéo et en particulier des vidéos de consommateurs. Les marques les plus innovantes se sont emparées avec succès de ces nouvelles formes de communication.

Nous allons voir dans cet article pourquoi les vidéos de consommateurs rencontrent un tel succès et faire un zoom sur une marque qui a su tirer profit de ce nouveau levier marketing : Rossignol.

L’essor des vidéos de consommateurs dans la publicité, au détriment du print

La montée en puissance des vidéos de consommateurs dans le paysage marketing et en parallèle le déclin de la publicité print reflètent des changements profonds dans les comportements et les attentes des consommateurs.

Une chute de 7,7% des revenus publicitaires print

Pour commencer, quelques chiffres pour illustrer cette tendance. Un rapport de WARC, relayé par le magazine Forbes, démontre la poursuite du déclin de la publicité print. En 2023, les revenus publicitaires du print auront atteint les 47,2 milliards de dollars au niveau mondial, soit une chute de 7,7% par rapport à l’année passée. Le marché a été divisé par deux en six ans seulement et ne représente plus que 5% du marché publicitaire global (qui s’élève à 993 milliards de dollars). 

L’essentiel des budgets marketing et publicitaires est aujourd’hui alloué au à la publicité digitale, qui poursuit sa croissance d’année en année.

Nous assistons donc à une transition massive du print et des canaux traditionnels vers le digital, témoignant d’une préférence croissante des consommateurs pour les contenus numériques…

Le succès des vidéos de consommateurs

Tendance à l’intérieur de la tendance, c’est l’essor du format vidéo qui est le phénomène marquant de ces dernières années. Plus précisément : l’essor des avis vidéos, des vidéos de consommateurs aussi appelées vidéo UGC (User Generated Content).

Contrairement à la publicité print, souvent perçue comme générique et unidirectionnelle, les vidéos d’avis de consommateurs apportent une dimension humaine et authentique à la publicité. Elles permettent aux marques de créer une connexion plus profonde et personnelle avec leur audience, en mettant en avant les expériences réelles des utilisateurs. Cette authenticité se traduit par une plus grande confiance des consommateurs et, en conséquence, un meilleur taux de conversion pour les marques.

Le développement des réseaux sociaux élargit les possibilités de diffusion de ces vidéos UGC. Les vidéos de consommateurs surfent en fait sur les deux principales tendances de l’époque : le format vidéo, dominant sur les réseaux sociaux, et les UGC, autrement dit les contenus produits par les utilisateurs.

6 raisons d’intégrer les avis vidéos dans votre stratégie marketing

Il y a au moins 6 raisons d’utiliser des vidéos d’avis de consommateurs dans vos campagnes publicitaires et vos supports marketing.

Une authenticité qui inspire la confiance des consommateurs

L’avis d’un consommateur sera souvent jugé plus authentique et crédible qu’un contenu signé par la marque. C’est un état de fait. Cette perte de confiance des consommateurs dans les contenus publicitaires classiques est d’ailleurs une des raisons du déclin de la publicité traditionnelle. Utiliser des vidéos de consommateurs dans des campagnes de marketing ou de publicité en ligne est le meilleur moyen d’injecter de l’authenticité aux messages que la marque souhaite faire passer.

Une communication plus directe

Le format vidéo est celui qui permet de communiquer de la manière la plus efficace, de partager une quantité phénoménale d’informations verbales et non verbales en quelques secondes. On a l’habitude de dire qu’une image vaut mille mots. C’est encore plus vrai des vidéos, qui sont d’ailleurs composées de milliers d’images. Les vidéos ajoutent au texte l’émotion qui facilite la compréhension et la mémorisation des messages. 

Les vidéos de consommateurs cumulent les avantages associés aux UGC en général (l’authenticité dont nous avons parlé tout à l’heure) plus ceux propres au format vidéo en lui-même.

Un meilleur taux de conversion

Les clients de notre solution Consumer Videos sont unanimes : l’intégration de vidéos de consommateurs sur un site internet ou sur des pages produits a un effet boostant sur les taux de conversion. Et pour cause : ils permettent de rassurer les visiteurs du site.

Une vidéo de consommateur est plus puissante pour convertir un client que n’importe quel manifeste marketing. Les consommateurs sont plus enclins à effectuer un achat après avoir visionné la vidéo d’un consommateur qui leur ressemble et qui vante les mérites du produit. 

Ces témoignages visuels agissent comme des preuves concrètes de la valeur du produit et réduisent les freins à l’achat. Ce sont des preuves sociales. Elles facilitent aussi la découverte du produit, permettant aux visiteurs de scruter le produit sous tous les angles ou de voir le produit dans un contexte concret d’utilisation.

Les vidéos de consommateurs peuvent également être exploitées efficacement dans des campagnes emailings ou bien dans des campagnes sur les réseaux sociaux. Elles créent un sentiment de confiance et de satisfaction anticipé qui augmente mécaniquement les chances d’achat.

Un meilleur référencement de votre site e-commerce

L’intégration d’avis vidéos sur des pages produits contribue à leur bon référencement. Les moteurs de recherche, tels que Google, valorisent en effet les contenus vidéo. Les vidéos de consommateurs sont donc un outil marketing à plus d’un titre comme on peut le voir et contribuent à augmenter la visibilité de vos pages produits. 

Une réduction des retours produits

La gestion des retours produits représente un coût important pour les entreprises vendant sur internet. Là encore, les vidéos de consommateurs peuvent vous aider à  limiter ces coûts. 

Les avis vidéos aident les consommateurs à mieux comprendre le produit, ce qui réduit les risques de malentendus. C’est souvent l’impossibilité dans laquelle le consommateur est de voir le produit « en action » ou « en situation » qui conduit à des déceptions. Les vidéos de consommateurs permettent aux clients de mieux appréhender vos produits. À la clé, moins de retours de produits et une plus grande satisfaction client.

Un catalyseur de votre présence sur les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux, le format vidéo est roi. Le succès de plateformes comme TikTok repose entièrement sur ce format qui connaît un essor phénoménal depuis quelques années. L’utilisation de vidéos est le meilleur moyen pour une marque de construire une audience sur les plateformes sociales. 

Le choix de mettre en avant des vidéos de consommateurs a deux avantages : 

• C’est une solution plus économique que de produire des vidéos marketing brandées. Notre plateforme Consumer Videos vous permet de gérer vos campagnes de vidéos UGC de A à Z, de la sélection des clients participant à la diffusion des vidéos, en passant par la phase de postproduction (en partie semi-automatisée).
• C’est la solution la plus efficace, pour les raisons que nous avons abordées plus haut. Sur les réseaux sociaux plus qu’ailleurs, ce sont les contenus authentiques, spontanés, naturels, en partie improvisés qui réussissent le mieux à capter l’attention des utilisateurs.

1 exemple d’utilisation des vidéos de consommateurs en marketing : Rossignol

Passons de la théorie à la pratique. Nous allons vous présenter l’exemple d’une marque qui utilise les vidéos de consommateurs pour atteindre ses objectifs marketing de manière plus efficace qu’avec les leviers publicitaires classiques. Il s’agit d’un client utilisateur de notre solution de gestion des avis vidéos : Rossignol.

La marque Rossignol, spécialisée dans la vente d’accessoires et de vêtements de sports d’hiver, a souhaité faire tester ses produits à ses clients fidèles. 

L’objectif était double :  

• Gagner en notoriété et en visibilité. La marque souhaitait faire davantage connaître la diversité de ses produits, notamment ses gammes de textiles.
• Créer plus de proximité avec les consommateurs et apporter toujours plus de transparence.

La marque a choisi d’utiliser le format vidéo pour faire témoigner les consommateurs. 

Rossignol a recruté avec soin les consommateurs participants en utilisant les leviers de l’emailing et des réseaux sociaux. La marque a reçu un grand volume de candidatures et a sélectionné 26 consommateurs ambassadeurs.

Rossignol a ensuite fait le choix de Consumer Videos pour industrialiser la production des vidéos et faciliter la collaboration avec les consommateurs participants. Consumer Videos permet en effet de gérer toutes les étapes d’une campagne d’UGC vidéos : recrutement, briefing des participants, production des vidéos, montage en partie automatisé, diffusion.

Quid de la diffusion des avis vidéos ? Rossignol a décidé de publier les vidéos sur tous ses canaux de communication pour en démultiplier l’impact : fiches produits, chaîne YouTube et bien sûr les réseaux sociaux. Les vidéos de consommateurs sont désormais des outils pleinement intégrés à la stratégie d’acquisition de la marque.

Conclusion

Ce n’est pas seulement la publicité print qui décline mais également la publicité en ligne « classique ». La hausse des coûts publicitaires facturés par les GAFAM et la perte de confiance des consommateurs dans les formats publicitaires classiques invitent à explorer de nouvelles approches pour développer la notoriété d’une marque.

Dans cet article, nous vous avons proposé un coup de projecteurs sur l’une des principales tendances marketing : l’exploitation des vidéos de consommateurs dans le cadre des campagnes marketing. Si vous êtes intéressé(e) par cette approche, si vous voulez en savoir plus, nous vous invitons à nous contacter. Nous vous montrerons comment réussir à conquérir de nouvelles audiences grâce à une utilisation efficace des vidéos de consommateurs.