site reviews feuvert.frJ'ai été ravie du contact avec l'équipe agréable et à l'écoute ! Pour plus de sécurité nous choisissons de changer 2 pneus , alors qu'il est affiché qu'il y a moins 30% sur la marque que je choisis , on me dit que la taille de mes pneus ne rentre pas dans la promotion.
Après plus d'une heure de retard je récupère ma voiture après avoir réglé plein pot 2 pneus une révision totale des nouveaux enjoliveurs et des tapis! Une belle somme donc. Quand j'arrive chez moi , un appel de feu vert, ils s'étaient trompés dans la taille des pneus , on m'avait fait donc rouler avec des pneus trop grands non adaptés. J'ai dû reprendre une demi journée sur mon travail , refaire la route aller retour (2x37min) avec l'essence que ça implique ! Tout cela mis bout à bout c'est énormément de temps et d'argent dépensé et je demande à ce que ce soit réparé à hauteur de tous ces préjudices. Je comprends que cela puisse arriver, et l'équipe est adorable et de bonne foi, il faut simplement que ce soit dédommagé correctement . Je vous remercie pour votre compréhensionPar B MYRIAMle 2025-09-01 13:40:53
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site reviews feuvert.frJe l'ai déjà repertoriee
Revision bâclée
Pas de vérification
Ampoule grillée
Pneu avec hernie
Tout cela non mentionnéPar B SEBASTIENle 2025-09-01 12:00:02
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site reviews feuvert.frErreur de diagnostic, double rendez-vous là où un seul aurait suffi.Par A KARIMle 2025-09-01 16:00:24
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site reviews feuvert.frMadame, Monsieur,
Je tiens à partager avec vous mon vécu suite à l'entretien de ma Skoda (FV *** WY) du 11 août, effectué dans votre garage.
Les amortisseurs avant et arriere ont été changés ainsi qu'une révision (vidange incluse). De plus, selon la facture (129**) un diagnostic de sécurité gratuit a été effectué.
Je suis parti en vacances à l'étranger le lendemain 12 août. Le soir du 16 août, j'ai dû conduire pour la première fois après la reprise de la voiture le soir en constatant sur la route que le cone de lumière des phares codes avait totalement changé, plus précisemment le niveau des phares codes a changé, ils sont trop bas et illuminent pas plus que 10/15m. Heureusement, j'ai dû faire peu de route. La conduite s'avérait trop dangereuse avec les codes phares si bas. Depuis cette expérience, j'ai décidé de plus circuler pendant le soir ou la nuit.
En plus, lors de mes trajets depuis le 12 aôut le voyant „vérifier le niveau d'huile" n'arrête plus à s'allumer. C'est un va-et-vient. Le niveau d'huile semble correct; j'ai dû m'arreter plusieurs fois pour vérifier le niveau; je n'ai pas pu constater une fuite mais le voyant s'allume, s'eteint, s'allume...
Suite à ma rentrée, le lendemain du 27 août, j'ai contacté par téléphone votre garage pour demander des renseignements sur les problèmes apparues, notamment celui des phares codes après l'intervention du 11 août.
Normalement, suite à un entretien je ne dois pas craindre de risquer ma vie et la vie des autres en découvrant un changement si important comme celui du niveau des phares codes.
Je suppose que le remplacement des amortisseurs ait impacté le réglage des phares codes. J'ignore si c'est une conséquence „logique" et donc un réglage des phares codes et à faire impérativement suite au remplacement des amortisseurs. Dans ce cas-là vous auriez dû m'avertir et me signaler cette conséquence le 11 août. D'ailleurs, un diagnostic de sécurité a été effectué. Comprend t-il aussi l'éclairage ?
À savoir, au moment de l'échange par téléphone (le 28 août) je n'ai pas parlé à la collègue du voyant „huile" car ce jour-là il n'était pas allumé. Un oubli de ma part. Lors de mes trajets en ville du 29 août le voyant s'est allumé à nouveau et il est allumé depuis cette date.
Pour conclusion, la collègue m'a assuré que le garage me rappellera avec plus de renseignements. Or, au lieu d'être rappelé j'ai réçu le 29 août un e-mail avec un devis (4***40) pour le réglage des phares codes.
Je vous ne cache pas que je suis plutôt déçu des services effectués par votre garage. Certes, les amortisseurs ont été changés et la révision a été effectuée.
Par contre, que je me retrouve avec un voyant allumé „niveau d'huile" suite à une vidange effectuée et les phares codes à règler me semble peu professionnel. Je vous confie mon véhicule pour trouver des solutions et je vous fais confiance. Des oublis peuvent arriver, des erreurs également mais que l'on m'envoie un simple e-mail avec un devis pour payer ce manquement initiale de votre part est un traitement qui me laisse croire que de votre part il n'y a pas de prise de conscience ni d'écoute.
Pourquoi je devrais amener ma voiture encore dans votre garage ? Mettez-vous à ma place.
Je vous remercie pour votre précieuse attention et j'espère que mon expérience pourra contribuer à améliorer vos services et garantir votre slogan „en route vers le bien-être".
Cordialement,Par H MANUELle 2025-09-01 14:26:55
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Après plus d'une heure de retard je récupère ma voiture après avoir réglé plein pot 2 pneus une révision totale des nouveaux enjoliveurs et des tapis! Une belle somme donc. Quand j'arrive chez moi , un appel de feu vert, ils s'étaient trompés dans la taille des pneus , on m'avait fait donc rouler avec des pneus trop grands non adaptés. J'ai dû reprendre une demi journée sur mon travail , refaire la route aller retour (2x37min) avec l'essence que ça implique ! Tout cela mis bout à bout c'est énormément de temps et d'argent dépensé et je demande à ce que ce soit réparé à hauteur de tous ces préjudices. Je comprends que cela puisse arriver, et l'équipe est adorable et de bonne foi, il faut simplement que ce soit dédommagé correctement . Je vous remercie pour votre compréhensionPar B MYRIAMle 2025-09-01 13:40:53
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Ampoule grillée
Pneu avec hernie
Tout cela non mentionnéPar B SEBASTIENle 2025-09-01 12:00:02
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site reviews feuvert.frErreur de diagnostic, double rendez-vous là où un seul aurait suffi.Par A KARIMle 2025-09-01 16:00:24
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site reviews feuvert.frMadame, Monsieur,
Je tiens à partager avec vous mon vécu suite à l'entretien de ma Skoda (FV *** WY) du 11 août, effectué dans votre garage.
Les amortisseurs avant et arriere ont été changés ainsi qu'une révision (vidange incluse). De plus, selon la facture (129**) un diagnostic de sécurité gratuit a été effectué.
Je suis parti en vacances à l'étranger le lendemain 12 août. Le soir du 16 août, j'ai dû conduire pour la première fois après la reprise de la voiture le soir en constatant sur la route que le cone de lumière des phares codes avait totalement changé, plus précisemment le niveau des phares codes a changé, ils sont trop bas et illuminent pas plus que 10/15m. Heureusement, j'ai dû faire peu de route. La conduite s'avérait trop dangereuse avec les codes phares si bas. Depuis cette expérience, j'ai décidé de plus circuler pendant le soir ou la nuit.
En plus, lors de mes trajets depuis le 12 aôut le voyant „vérifier le niveau d'huile" n'arrête plus à s'allumer. C'est un va-et-vient. Le niveau d'huile semble correct; j'ai dû m'arreter plusieurs fois pour vérifier le niveau; je n'ai pas pu constater une fuite mais le voyant s'allume, s'eteint, s'allume...
Suite à ma rentrée, le lendemain du 27 août, j'ai contacté par téléphone votre garage pour demander des renseignements sur les problèmes apparues, notamment celui des phares codes après l'intervention du 11 août.
Normalement, suite à un entretien je ne dois pas craindre de risquer ma vie et la vie des autres en découvrant un changement si important comme celui du niveau des phares codes.
Je suppose que le remplacement des amortisseurs ait impacté le réglage des phares codes. J'ignore si c'est une conséquence „logique" et donc un réglage des phares codes et à faire impérativement suite au remplacement des amortisseurs. Dans ce cas-là vous auriez dû m'avertir et me signaler cette conséquence le 11 août. D'ailleurs, un diagnostic de sécurité a été effectué. Comprend t-il aussi l'éclairage ?
À savoir, au moment de l'échange par téléphone (le 28 août) je n'ai pas parlé à la collègue du voyant „huile" car ce jour-là il n'était pas allumé. Un oubli de ma part. Lors de mes trajets en ville du 29 août le voyant s'est allumé à nouveau et il est allumé depuis cette date.
Pour conclusion, la collègue m'a assuré que le garage me rappellera avec plus de renseignements. Or, au lieu d'être rappelé j'ai réçu le 29 août un e-mail avec un devis (4***40) pour le réglage des phares codes.
Je vous ne cache pas que je suis plutôt déçu des services effectués par votre garage. Certes, les amortisseurs ont été changés et la révision a été effectuée.
Par contre, que je me retrouve avec un voyant allumé „niveau d'huile" suite à une vidange effectuée et les phares codes à règler me semble peu professionnel. Je vous confie mon véhicule pour trouver des solutions et je vous fais confiance. Des oublis peuvent arriver, des erreurs également mais que l'on m'envoie un simple e-mail avec un devis pour payer ce manquement initiale de votre part est un traitement qui me laisse croire que de votre part il n'y a pas de prise de conscience ni d'écoute.
Pourquoi je devrais amener ma voiture encore dans votre garage ? Mettez-vous à ma place.
Je vous remercie pour votre précieuse attention et j'espère que mon expérience pourra contribuer à améliorer vos services et garantir votre slogan „en route vers le bien-être".
Cordialement,Par H MANUELle 2025-09-01 14:26:55
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