Pourquoi les critères EEAT sont-ils importants pour le référencement naturel ?

Le temps où Google se contentait d’analyser les mots-clés pour déterminer le référencement naturel d’un site internet est révolu. Aujourd’hui, le moteur de recherche va beaucoup plus loin : il cherche à comprendre qui produit le contenu, quelle est sa légitimité à en parler et quel degré de confiance on peut lui accorder.

Ce sont les fameux critères Google EEAT, pour Experience, Expertise, Authoritativeness (autorité) et Trustworthiness (fiabilité). A travers eux, Google veut mettre davantage en avant les pages fiables, crédibles et utiles, produites par de vrais experts ou fondées sur des expériences authentiques. 

Ils sont aujourd’hui la base de toute stratégie de référencement naturel (SEO). C’est dire leur importance.

Dans cet article, nous vous expliquons ce que recouvrent réellement ces critères Google, pourquoi ils sont devenus incontournables pour votre SEO et comment les renforcer concrètement pour améliorer la visibilité et la crédibilité de votre marque sur le web.

Qu’est-ce que l’EEAT de Google ?

Définition et origine des critères EEAT

Pour comprendre ce concept, il faut revenir à la manière dont Google évalue la qualité des contenus. Depuis ses débuts, le moteur de recherche cherche à proposer les résultats les plus pertinents, mais la quantité astronomique de pages publiées chaque jour a rendu cette mission de plus en plus complexe.

Pour guider ses algorithmes, Google s’appuie sur un document de référence : les Search Quality Raters Guidelines. Ces lignes directrices servent à des milliers d’évaluateurs humains dont le rôle est d’estimer la fiabilité, la pertinence et l’utilité des pages web présentées dans les résultats de recherche.

Au fil du temps, un principe central s’est imposé dans ces guidelines : Google ne veut plus seulement des pages qui “répondent” à une requête, il veut des contenus fiables, sûrs et écrits par des personnes légitimes sur leur sujet. 

C’est dans ce contexte que le concept d’E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) est apparu, comme une façon pour Google de formaliser la notion de crédibilité.

L’évolution de E-A-T vers E-E-A-T en 2022

En 2022, Google a fait évoluer ce cadre en ajoutant une dimension supplémentaire : l’Experience. Le E-A-T est ainsi devenu E-E-A-T.

Ce changement n’est pas anodin. Il traduit une transformation profonde du web : les utilisateurs veulent lire des pages web qui reposent sur des expériences réelles, des tests concrets, des avis authentiques, des retours vécus. 

Dans un monde où l’intelligence artificielle peut générer des milliers de pages en quelques secondes, Google a besoin d’identifier ce qui relève du vécu vérifiable et ce qui n’est qu’un assemblage artificiel de mots-clés.

L’ajout de ce nouveau “E” montre que Google ne cherche plus seulement à détecter l’expertise théorique, mais également la légitimité de l’auteur ou de la source à parler du sujet. 

Les 4 piliers de l’EEAT expliqués

Ces piliers servent aujourd’hui de repères structurants pour comprendre comment les critères Google influencent les décisions de référencement SEO.

L’Expérience (Experience) : le critère du vécu authentique

Premier des critères Google : l’Expérience. Le premier pilier, ajouté en 2022, reflète une évolution majeure du web : les utilisateurs et donc Google accordent une importance croissante au vécu réel.

Ce pilier est devenu incontournable dans le SEO moderne, notamment parce qu’il permet à Google de différencier les contenus authentiques des contenus générés automatiquement. 

Concrètement, Google valorise les pages qui reposent sur des éléments tangibles :

• Un test de produit documenté.
• Une utilisation vérifiable d’un service.
• Un retour d’expérience personnel.
• Des exemples réels ou des captures d’écran authentiques.
• Des verbatims de clients qui partagent leur propre vécu.

Ce critère EEAT est particulièrement important dans les secteurs où l’expérience vécue apporte une valeur forte, comme par exemple dans le Retail, le tourisme, le SaaS, les services de proximité, etc.

L’idée est simple : une marque qui est capable de démontrer l’usage réel de ses produits (via des témoignages, des avis clients vérifiés) renforce immédiatement sa légitimité aux yeux de Google comme de ses visiteurs.

L’Expertise (Expertise) : démontrer ses compétences

Le deuxième des critères Google concerne la capacité à produire des écrits justes, précis et fondés sur une véritable compétence.

L’expertise peut être académique, professionnelle, technique ou issue d’une longue expérience pratique. L’essentiel, pour Google, est de montrer que l’auteur ou la marque a toute légitimité pour traiter le sujet abordé.

Sur le plan SEO, répondre correctement à ce quatrième et dernier des critères Google signifie notamment :

• Proposer des articles et pages approfondis et documentés.
• Citer des sources fiables.
• Faire intervenir des experts internes ou externes.
• Valoriser les qualités et le parcours de l’auteur.
• Etc.

D’ailleurs, chose à savoir, plus le sujet est complexe ou engageant, plus Google attend un niveau d’expertise élevé. C’est le cas par exemple pour les thématiques financières, juridiques, médicales, techniques ou liées à la sécurité.

L’Autorité (Authority) : bâtir sa réputation en ligne

Troisième des critères Google : l’Autorité, qui correspond à la reconnaissance que vous accordent les autres. Ce n’est plus seulement votre expertise qui compte, mais la manière dont elle est perçue, citée et validée par des tiers. 

Un site internet devient une “autorité” lorsqu’il est régulièrement mentionné, recommandé ou repris par des acteurs fiables : médias, institutions, partenaires, experts du secteur…

Cette reconnaissance peut prendre plusieurs formes :

• Des backlinks de sites fiables (en SEO, les backlinks sont l’un des trois piliers du référencement naturel, avec la qualité des contenus et l’optimisation technique).
• Des citations dans la presse ou des études.
• Des interviews, conférences ou prises de parole publiques.
• Des collaborations avec des marques établies
• Des preuves sociales visibles, comme par exemple des avis clients.

Les avis clients, encore eux…Et en effet, ils jouent là aussi un rôle tout à fait déterminant. Ils constituent une forme d’autorité “bottom-up”, du bas vers le haut, obtenue directement auprès de votre public, de votre cible, de vos consommateurs.

Lorsqu’une marque cumule un grand volume d’avis vérifiés, récents et cohérents dans le temps, elle envoie à Google un signal fort : vos clients confirment que vous êtes un acteur légitime et apprécié dans votre domaine.

La Confiance (Trust) : le pilier central de l’EEAT

Parmi les quatre critères Google, la confiance est celui qui conditionne tous les autres. En cela, c’est le plus important de tous. Un contenu peut être bien écrit, signé par un expert et même relayé par des sources externes, s’il ne paraît pas fiable, Google ne le valorisera pas.

La confiance repose sur plusieurs éléments très concrets pris en compte par les algorithmes :

• La transparence (ce qui passe, entre autres, par les mentions légales, l’identité du ou des auteur(s) des pages publiées, la politique de confidentialité, etc.).
• La sécurité du site internet (l’utilisation du protocole HTTPS, la protection des données personnelles).
• La cohérence des informations partagées.
• La gestion responsable des retours, des litiges ou des réclamations.
• La capacité de la marque à assumer ses erreurs et à y répondre.

C’est également sur ce pilier que les avis clients vérifiés jouent un rôle déterminant. Ils incarnent la forme la plus accessible et la plus directe de la confiance. Et ce pour plusieurs raisons : 

• Un avis certifié prouve qu’un achat a réellement eu lieu.
• Un volume important montre que la marque écoute et interagit avec ses clients.
• Des réponses visibles aux avis positifs comme négatifs démontrent un engagement sincère..
• La transparence sur les avis moins favorables renforce la crédibilité globale.

Une marque capable de recueillir et d’assumer des avis authentiques inspire davantage confiance qu’une un contenu fiable d’un contenu peu crédible.marque silencieuse ou opaque.

Aux yeux des consommateurs, c’est encore plus vrai…

Le pilier “Trust” est la colonne vertébrale de l’EEAT. Et dans un contexte où la crédibilité devient un avantage concurrentiel, les avis clients en sont l’un des leviers les plus puissants.

EEAT et pages YMYL : une importance décuplée

Qu’est-ce qu’une page YMYL (Your Money Your Life) ?

Toutes les pages web ne se valent pas. Certaines ont un impact direct sur la vie des internautes : elles influencent leurs décisions financières, leur santé, leurs démarches administratives ou la manière dont ils protègent leurs données. 

C’est ce type de pages que Google classe dans la catégorie des pages YMYL, pour Your Money Your Life.

Les pages YMYL peuvent être un article sur un crédit immobilier, une fiche produit où l’on saisit ses coordonnées bancaires, un conseil médical, une page juridique, une analyse politique sensible ou une information d’actualité susceptible de modifier un comportement. En bref, tout ce qui touche à l’argent, à la santé, à la sécurité ou au bien-être entre dans cette zone de vigilance accrue.

Source : Qare.fr 

Dans ces sujets, la moindre approximation peut avoir des répercussions réelles. C’est précisément pour cette raison que le premier moteur de recherche impose un niveau d’exigence bien supérieur : les pages YMYL doivent démontrer une fiabilité exemplaire, être fondés sur des sources solides, et afficher clairement la légitimité de ceux qui les publient.

Pourquoi Google surveille particulièrement les pages YMYL

Si Google se montre si attentif à ces pages YMYL, c’est parce qu’elles engagent la responsabilité du moteur de recherche. 

Lorsqu’un internaute demande “Quels symptômes doivent m’inquiéter ?”, “Quel prêt dois-je choisir ?” ou “Comment déclarer mes revenus ?”, le premier moteur de recherche au monde ne peut pas se permettre de proposer une réponse imprécise ou approximative.

Le moteur de recherche sait que ces pages YMYL orientent des décisions importantes, parfois lourdes de conséquences. Il doit donc garantir que les informations affichées proviennent de sources sérieuses, transparentes et compétentes. 

Dans ce contexte plus que n’importe où ailleurs, l’EEAT et les critères Google deviennent une grille de lecture essentielle. Plus un contenu est expert, légitime et digne de confiance, plus il a de chances d’avoir un bon référencement naturel SEO. À l’inverse, une page YMYL anonyme, non sourcée ou mal rédigée sera naturellement pénalisée.

Pour les marques, cette réalité impose un changement de posture : il ne suffit plus d’être visible, il faut être crédible. Et cela passe autant par la qualité du contenu que par des preuves concrètes de fiabilité, parmi lesquelles (n’ayons pas peur de nous répéter…) les avis clients vérifiés occupent une place de choix lorsqu’ils s’appliquent au secteur concerné.

Découvrez comment créer une relation de confiance avec vos clients grâce à Avis Vérifiés.

L’EEAT est-il un facteur de classement direct ?

C’est l’une des questions les plus fréquentes lorsqu’on parle d’EEAT : Google utilise-t-il ces critères comme un signal de classement direct ? La réponse officielle est non.

Pour autant, réduire l’EEAT à une simple recommandation serait une erreur. Même s’il ne s’agit pas d’un facteur de classement explicite, l’EEAT influence fortement la manière dont les systèmes de Google évaluent la pertinence d’une page. 

Autrement dit : ce n’est pas un critère technique à proprement parler, mais plutôt un cadre d’analyse global qui oriente la façon dont le moteur distingue 

Encore une fois, gardons à l’esprit l’objectif principal de Google : proposer des réponses qui aident vraiment les utilisateurs. Si une page fait preuve d’expérience, d’expertise, d’autorité et de fiabilité, elle envoie automatiquement des signaux positifs qui facilitent son positionnement. L’EEAT peut être vu comme un filtre qualitatif qui conditionne la visibilité en ligne et le référencement naturel SEO.

Le rôle des Quality Raters dans l’évaluation EEAT

On pourrait penser que toute l’infrastructure d’évaluation des pages et des sites web se réduit à des algorithmes. C’est faux. Google fait aussi appel à des évaluateurs humains, les “Quality Raters”. Ils sont des milliers à travers le monde et ont à charge d’examiner des échantillons de résultats de recherche et de juger leur pertinence.

Ils ne modifient pas les classements directement mais leurs évaluations servent à entraîner les modèles algorithmiques du moteur de recherche.

Leur mission est d’analyser :

• Si les résultats proposés sont pertinents.
• Si les pages sont fiables.
• Si les informations fournies sont exactes
• Si la source semble légitime, transparente et qualifiée.

Leurs retours permettent à Google d’ajuster ses systèmes pour que, progressivement, les contenus affichés en premier soient vraiment ceux qui répondent le mieux aux attentes des utilisateurs.

Comment Google mesure-t-il l’EEAT d’un site ?

Google n’attribue pas de “note EEAT”, mais il observe différents signaux qui, mis ensemble, permettent d’estimer si une page est fiable ou non. 

L’évaluation repose d’abord sur la qualité intrinsèque du contenu : sa précision, sa profondeur, la cohérence des informations et la capacité de l’auteur à apporter une réelle valeur. 

Google s’intéresse ensuite à la légitimité de la source. Un auteur identifiable, une expertise clairement affichée, une réputation solide ou des mentions externes crédibles renforcent la perception d’autorité. Ajoutons que la présence d’avis clients authentiques, visibles et cohérents dans le temps participe aussi à cette crédibilité en apportant une preuve de fiabilité que les moteurs de recherche reconnaissent de plus en plus.

Enfin, le moteur de recherche prend en compte l’environnement global du site, les aspects touchant à la sécurité, à la transparence, à l’expérience utilisateur, à la clarté des informations…Bref, tous les éléments qui montrent que l’entreprise se comporte de manière fiable et responsable.

Comment améliorer votre score EEAT pour optimiser votre SEO ?

Renforcer son score EEAT n’a rien d’un exercice théorique : c’est une démarche concrète qui touche à la qualité de vos contenus, à la manière dont vous présentez votre expertise, à votre réputation en ligne et à votre capacité à instaurer un climat de confiance avec vos lecteurs.

L’objectif n’est pas de “plaire” à Google, mais de créer un écosystème crédible, cohérent et fiable, dans lequel vos utilisateurs trouvent des réponses utiles et où votre marque apparaît comme une source légitime.

Voici comment agir sur chacun des piliers de l’EEAT.

Créer des contenus à haute valeur ajoutée et authentiques

Le premier levier pour améliorer votre score E-E-A-T consiste à produire des contenus qui apportent réellement quelque chose à votre audience. Google valorise les pages capables d’être utiles, profondes, nuancées et ancrées dans la réalité. Cela signifie aller au-delà de la simple reformulation d’informations existantes ou du remplissage de mots-clés.

Une page à haute valeur ajoutée, aux yeux de Google (et de vos lecteurs !) est une page qui explique, contextualise, illustre, répond aux questions latentes et reflète une véritable compréhension du sujet. 

Les utilisateurs reconnaissent immédiatement la différence entre un texte écrit pour “faire du SEO” et un contenu pensé pour les aider. Google aussi.

Mettre en avant les auteurs et leur expertise

Un contenu de qualité ne suffit pas, il doit être porté par une personne identifiable. C’est un point de plus en plus important pour améliorer son score E-E-A-T. Dans un web saturé de contenus anonymes, la transparence sur l’auteur devient un signal fort de crédibilité.

Le fait de mettre en avant l’expertise de ceux qui écrivent les pages de votre site internet montre aux algorithmes et aux lecteurs que vos contenus reposent sur un savoir réel. Cela peut passer par une courte biographie, un lien vers un profil professionnel, une présentation du rôle de l’auteur dans l’entreprise ou de son expérience sur le sujet.

Développer une stratégie de netlinking qualitative

Nous l’avons dit, un site internet reconnu par d’autres acteurs fiables du secteur bénéficie automatiquement d’une légitimité renforcée.

Mais l’autorité ne se décrète pas, elle se construit. Elle passe notamment par une stratégie de netlinking visant à obtenir sur vos pages des”backlings” en provenance de sites tiers.

Attention, un bon netlinking n’est pas une accumulation artificielle de liens : c’est un réseau de connexions naturelles, issu de collaborations, de citations, de contenus partagés et d’une présence active dans son écosystème. 

Une mention dans un média spécialisé, un article invité sur un blog de référence, une participation à une table ronde, des partenaires qui vous recommandent sont autant de signaux qui indiquent au moteur de recherche que votre marque a de la valeur.

Les avis clients jouent aussi un rôle ici au sens où leur diffusion, leur visibilité sur différents supports et leur cohérence dans le temps contribuent à renforcer votre réputation globale, à la fois auprès des utilisateurs et auprès du moteur de recherche.

Renforcer la sécurité et la transparence de votre site web

La confiance qu’inspire un site internet se ressent dès les premières secondes d’une visite. C’est la raison pour laquelle Google, comme vos utilisateurs, attend un site internet clair, sécurisé et transparent, capable d’inspirer fiabilité sans effort.

Plusieurs éléments peuvent renforcer cette perception et influencer votre score EEAT :

• La sécurité technique, avec un protocole HTTPS solide et un site internet qui protège réellement les données de ses utilisateurs.
• La transparence réglementaire, en affichant clairement vos mentions légales, votre politique de confidentialité et toutes les informations obligatoires.
• Une expérience d’achat rassurante, grâce à un tunnel de commande simple à comprendre, des frais clairement annoncés et un traitement sérieux des données personnelles.

• Une gestion sincère des avis clients, en publiant des retours authentiques et en montrant que vous prenez le temps de répondre, y compris lorsque les commentaires sont plus critiques.

Une présentation fidèle de vos produits ou services, avec des descriptions honnêtes et des visuels qui reflètent la réalité, sans surpromesse.