site reviews www.feuvert.frUn conseil : armez-vous de patience avant de vous rendre dans ce garage !
Je suis venu chez Feu Vert pour une révision complète. Jusque-là, tout semblait bien se passer. Mais à peine 3 km après avoir quitté le garage, un bruit sourd est apparu au niveau du moteur.
Inquiet, je décide de ramener immédiatement mon véhicule chez Feu Vert, puisque la révision venait d'être effectuée chez eux. À mon arrivée, la personne à l'accueil m'affirme que le problème n'a rien à voir avec la vidange.
Certes, le problème ne concerne pas directement la vidange, mais lorsqu'on réalise une révision complète avec 50 points de contrôle, les courroies et ses accessoires doivent être vérifiés.
Le mécanicien constate alors un problème au niveau du galet tendeur de la courroie d'accessoires, mais me CERTIFIE que je peux continuer à rouler en attendant d'effectuer les réparations.
Résultat : à peine rentré chez moi, un voyant défaut moteur s'allume et le bruit devient encore plus important. Par précaution, le véhicule doit finalement être transporté sur une dépanneuse.
Et c'est là que les problèmes commencent réellement.
Feu Vert refuse à deux reprises de prendre en charge le véhicule, en invoquant un risque de casse moteur, alors même que nous avons précisé à trois reprises aux personnes de l'accueil que la courroie d'accessoires n'était pas cassée. Résultat : une semaine d'immobilisation du véhicule sur un plateau, sans solution rapide de leur part.
À cela s'ajoute un manque flagrant de communication entre les membres du personnel : les informations concernant les refus de prise en charge, les rendez-vous à venir et les décisions prises ne semblent pas être transmises correctement. (Rendez-vous pris mais jamais effectué en plus des refus)
Pour couronner le tout, lors d'un échange téléphonique, le responsable me fait passer pour un menteur en affirmant, je cite : « Mes employés ne vous auraient jamais conseillé de reprendre la route. »
Après une semaine de démarches et de longues heures passées au téléphone avec mon assurance, le dépanneur et ce centre automobile, je récupère enfin mon véhicule. Au final, aucune proposition de geste commercial et une facture totale de 585 € à régler.
Je trouve cette expérience inadmissible, tant sur le plan de la prise en charge que de la communication et du suivi client.
Je partage cet avis dans l'espoir que mon expérience puisse éviter à d'autres clients de se retrouver dans la même situation. Très déçu de la gestion de ce dossier et du manque de considération accordé au client.Par B MATHIEUle 2026-10-09 19:16:53
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site reviews www.feuvert.fr.Par T CHRISTIANle 2026-10-09 15:06:10
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site reviews www.feuvert.fr.Par C ARNAULTle 2026-10-09 19:04:19
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site reviews www.feuvert.frInsatisfaite. Manque de respect des ouvriers de l'atelier, mauvaise volonté. Non traitement de ma demande pourtant vue avec le secrétariat. Je ne recommande pas ce Feu vert et ne reviendrai pas.Par E COLETTEle 2026-10-09 18:24:00
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Je suis venu chez Feu Vert pour une révision complète. Jusque-là, tout semblait bien se passer. Mais à peine 3 km après avoir quitté le garage, un bruit sourd est apparu au niveau du moteur.
Inquiet, je décide de ramener immédiatement mon véhicule chez Feu Vert, puisque la révision venait d'être effectuée chez eux. À mon arrivée, la personne à l'accueil m'affirme que le problème n'a rien à voir avec la vidange.
Certes, le problème ne concerne pas directement la vidange, mais lorsqu'on réalise une révision complète avec 50 points de contrôle, les courroies et ses accessoires doivent être vérifiés.
Le mécanicien constate alors un problème au niveau du galet tendeur de la courroie d'accessoires, mais me CERTIFIE que je peux continuer à rouler en attendant d'effectuer les réparations.
Résultat : à peine rentré chez moi, un voyant défaut moteur s'allume et le bruit devient encore plus important. Par précaution, le véhicule doit finalement être transporté sur une dépanneuse.
Et c'est là que les problèmes commencent réellement.
Feu Vert refuse à deux reprises de prendre en charge le véhicule, en invoquant un risque de casse moteur, alors même que nous avons précisé à trois reprises aux personnes de l'accueil que la courroie d'accessoires n'était pas cassée. Résultat : une semaine d'immobilisation du véhicule sur un plateau, sans solution rapide de leur part.
À cela s'ajoute un manque flagrant de communication entre les membres du personnel : les informations concernant les refus de prise en charge, les rendez-vous à venir et les décisions prises ne semblent pas être transmises correctement. (Rendez-vous pris mais jamais effectué en plus des refus)
Pour couronner le tout, lors d'un échange téléphonique, le responsable me fait passer pour un menteur en affirmant, je cite : « Mes employés ne vous auraient jamais conseillé de reprendre la route. »
Après une semaine de démarches et de longues heures passées au téléphone avec mon assurance, le dépanneur et ce centre automobile, je récupère enfin mon véhicule. Au final, aucune proposition de geste commercial et une facture totale de 585 € à régler.
Je trouve cette expérience inadmissible, tant sur le plan de la prise en charge que de la communication et du suivi client.
Je partage cet avis dans l'espoir que mon expérience puisse éviter à d'autres clients de se retrouver dans la même situation. Très déçu de la gestion de ce dossier et du manque de considération accordé au client.Par B MATHIEUle 2026-10-09 19:16:53
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