site reviews feuvert.frLe 20 février, j'ai confié mon véhicule à votre centre pour la pose d'un attelage.
À la restitution du véhicule, j'ai constaté plusieurs rayures qui n'étaient pas présentes avant votre intervention. Ces dégradations ont été signalées le jour même par mail, accompagnées de photographies.
Dans vos échanges, vous qualifiez ces rayures de “superficielles”. Cette qualification ne remet nullement en cause le fait qu'il s'agit de dégradations survenues lors de votre intervention, que je conteste fermement quant à leur importance. Vous déclarez également que je viens de signaler le problème alors que celui ci a été signalé le jour même par mail. Je peux vous le transférer si besoin.
Par ailleurs, votre intervention a entraîné un défaut de montage : le silencieux arrière présente désormais un jeu anormal d'environ 2 cm, consécutif à la suppression d'un élément de fixation. Cette situation est anormale et susceptible d'affecter la sécurité et le bon fonctionnement du véhicule.
Je vous rappelle qu'en vertu de l'article 1231-1 du Code civil, vous êtes tenu à une obligation de résultat. Vous devez restituer le véhicule dans son état initial, sans dégradation ni défaut.
En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, à vos frais :
à la remise en état complète du silencieux (fixation conforme, suppression du jeu)
à la réparation des rayures constatées
dans un délai de 8 jours à compter de la réception du présent courrier.
À défaut de réponse favorable, je saisirai le médiateur de la consommation compétent, à savoir , et engagerai toute procédure utile afin d'obtenir réparation. Je me réserve également la possibilité de faire réaliser les réparations par un professionnel tiers et d'en exiger le remboursement.Par V MULLERle 2026-03-30 10:11:43
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site reviews feuvert.frNe vont pas au bout de la prestation !Par D KATIAle 2026-03-30 11:43:10
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site reviews feuvert.frJ avais rdv pour le changement de 4 pneus,on m a rajouté une présentation qui n été pas nécessaire car j avais fait un entretien du véhicule une semaine avant chez mon concessionnairePar B DENISEle 2026-03-30 09:33:00
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site reviews feuvert.frProblème lave glace pas resoluPar U JEAN YVESle 2026-03-30 16:55:55
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Dans vos échanges, vous qualifiez ces rayures de “superficielles”. Cette qualification ne remet nullement en cause le fait qu'il s'agit de dégradations survenues lors de votre intervention, que je conteste fermement quant à leur importance. Vous déclarez également que je viens de signaler le problème alors que celui ci a été signalé le jour même par mail. Je peux vous le transférer si besoin.
Par ailleurs, votre intervention a entraîné un défaut de montage : le silencieux arrière présente désormais un jeu anormal d'environ 2 cm, consécutif à la suppression d'un élément de fixation. Cette situation est anormale et susceptible d'affecter la sécurité et le bon fonctionnement du véhicule.
Je vous rappelle qu'en vertu de l'article 1231-1 du Code civil, vous êtes tenu à une obligation de résultat. Vous devez restituer le véhicule dans son état initial, sans dégradation ni défaut.
En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, à vos frais :
à la remise en état complète du silencieux (fixation conforme, suppression du jeu)
à la réparation des rayures constatées
dans un délai de 8 jours à compter de la réception du présent courrier.
À défaut de réponse favorable, je saisirai le médiateur de la consommation compétent, à savoir , et engagerai toute procédure utile afin d'obtenir réparation. Je me réserve également la possibilité de faire réaliser les réparations par un professionnel tiers et d'en exiger le remboursement.Par V MULLERle 2026-03-30 10:11:43
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