site reviews www.feuvert.frUne mauvaise expérience qui n'est pas à renouveler
Voir mon commentaire précédent !Par A VERONIQUEle 2026-10-01 07:52:09
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site reviews www.feuvert.frje dois changer mes pneus de mon véhicule mais pas de correspondance runflat/4 saisons, dommage!!!Par J ALAINle 2026-10-01 09:02:02
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site reviews www.feuvert.frMauvais accueil, prestation qui ne correspond pas aux attentes.Par M ARNAUDle 2026-10-01 08:50:02
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site reviews www.feuvert.frBonjour,
Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets
Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant
Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement.
Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge.
J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer.
Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin…
Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur
en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ?
J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi.
Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier.
Un festival cette expérience !Par H LISEle 2026-10-01 14:59:38
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Voir mon commentaire précédent !Par A VERONIQUEle 2026-10-01 07:52:09
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site reviews www.feuvert.frje dois changer mes pneus de mon véhicule mais pas de correspondance runflat/4 saisons, dommage!!!Par J ALAINle 2026-10-01 09:02:02
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site reviews www.feuvert.frMauvais accueil, prestation qui ne correspond pas aux attentes.Par M ARNAUDle 2026-10-01 08:50:02
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Perte de temps, confiance, pas traitement des déchets
Les pièces à remplacer étaient en rupture de stock : plaquettes de frein avant
Il m'a été annoncé 2h40 d'intervention, de 14h10 à 16h50. De quoi m'organiser avec ma fille pour patienter agréablement.
Le temps de prise en charge pour déposer la voiture a dépassé 15 minutes. Le centre m'a rappelée en laissant un message vocal difficile à comprendre. J'ai rappelé, 3 fois, en vain, je restais en attente. Nous sommes donc retournés au centre Feuvert, où nous avons patienté 10 minutes avant d'être à nouveau prise en charge.
J'apprends que les plaquettes de freins avant n'ont pas été commandées, que les plaquettes arrière sont également à remplacer.
Je demande si les roues ont été démontées, le jeune homme m'affirme que oui. Je lui demande s'il en est certain, ce qu'il me reconfirme. Je lui demande alors comment l'opération a pu être réalisée avec les écrous antivols, son collègue me dit alors qu'il y a un témoin…
Avant de valider le créneau de réservation pour une prestation sur les roues : indiquer au client de venir avec l'adaptateur
en récupérant la clé du véhicule sur lequel une prestation sur les roues est commandée, je vous préconise d'ajouter dans le dialogue de vente (je doute fort qu'il existe et qu'il soit connu de votre personnel) la question : le véhicule est-il équipé d'écrous antivol ?
J'ajoute que l'agent lui-même commentais ses erreurs successives sans considération vis-à-vis des conséquences pour le client ou ses collègues, débordés aussi.
Aussi, mes anciennes plaquettes arrière, remplacées (paiement de la prestation en tout cas) on été jetées sous mes yeux dans la poubelle à papier par un agent travaillant en atelier.
Un festival cette expérience !Par H LISEle 2026-10-01 14:59:38
