site reviews feuvert.frUne bonne entreprise trés bien renseignéPar A HERVEle 2026-01-20 17:23:16
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site reviews feuvert.frJai acheté 2 pneus avec montage a 20 euros plus les pneus a120 euros mais ce jour pas de place pour les changer alors je reviens pour les changer et la le prix etait plus les même car j'avais pris les pneus le prix avait triplé pour les faire monterPar E LOUISle 2026-01-20 16:01:11
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site reviews feuvert.frglobalement satisfait et des prestations proposées du prix de l'accueil du personnel. Seul bémol les délais du rendez-vous ne sont souvent pas respectés (temps de la prestation).Par P PHILIPPEle 2026-01-20 16:39:21
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site reviews planet-tools.frArticle non reçu car livré par le transporteur à 1 mauvaise adresse.
Et là, parcours du combattant.
Inadmissible !
Inadmissible de devoir prouver la non réception en justifiant de sa signature alors que le transporteur a la géo-localisation de son point de livraison.
Inadmissible d'être "menacé" :
"ne rappelez pas tous les jours, ça pourrait avoir l'effet inverse"
Inadmissible de ne pas être pris en compte.
Inadmissible de ne pas être entendu.
J'ai effectué mon achat sur votre site internet.
Vous travaillez avec vos partenaires pour la livraison.
Dans vos cgv :
Colis perdu
Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible.
La société effectuera une enquête auprès des services concernés.
J'ai fait la déclaration chez vous et chez le transporteur.
A ce jour, chacun argumente sur ses propres délais de traitement.
Donc, où est la priorité donnée au service client ?
Car quand j'aurai enfin le produit, il aura été potentiellement 10j chez un tiers... donc potentiellement ouvert etc.
Est ce impensable dans une logique de service client de me renvoyer dès à présent l'article, en urgence, et de vous arranger avec votre prestataire ?
Est-ce impensable ? Ou juste du service client...
Je suis déçuPar M Jean-Laurentle 2026-01-19 16:04:11
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site reviews feuvert.frUne bonne entreprise trés bien renseignéPar A HERVEle 2026-01-20 17:23:16
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site reviews feuvert.frglobalement satisfait et des prestations proposées du prix de l'accueil du personnel. Seul bémol les délais du rendez-vous ne sont souvent pas respectés (temps de la prestation).Par P PHILIPPEle 2026-01-20 16:39:21
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Et là, parcours du combattant.
Inadmissible !
Inadmissible de devoir prouver la non réception en justifiant de sa signature alors que le transporteur a la géo-localisation de son point de livraison.
Inadmissible d'être "menacé" :
"ne rappelez pas tous les jours, ça pourrait avoir l'effet inverse"
Inadmissible de ne pas être pris en compte.
Inadmissible de ne pas être entendu.
J'ai effectué mon achat sur votre site internet.
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Dans vos cgv :
Colis perdu
Dans le cas où un colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible.
La société effectuera une enquête auprès des services concernés.
J'ai fait la déclaration chez vous et chez le transporteur.
A ce jour, chacun argumente sur ses propres délais de traitement.
Donc, où est la priorité donnée au service client ?
Car quand j'aurai enfin le produit, il aura été potentiellement 10j chez un tiers... donc potentiellement ouvert etc.
Est ce impensable dans une logique de service client de me renvoyer dès à présent l'article, en urgence, et de vous arranger avec votre prestataire ?
Est-ce impensable ? Ou juste du service client...
Je suis déçuPar M Jean-Laurentle 2026-01-19 16:04:11
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