site reviews feuvert.frEntreprise au topPar B GISELEle 2026-05-26 12:34:39
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site reviews feuvert.frBienPar A LAZAREle 2026-05-26 12:04:15
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site reviews feuvert.frrasPar C MARCle 2026-05-26 10:12:33
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site reviews viapresse.comViapresse a encaissé l'année dernière 74 euros de ma part pour un abonnement J'aime Lire avec CD dont 70 euros avec des chèques cadeaux Pluxee. Quelques semaines avant le début de l'abonnement, je suis avertie que cela n'existe plus et que donc je peux avoir (pour le même prix) un abonnement sans CD. Ma fille est handicapée mentale et ne sait pas lire.
J'ai trouvé l'abonnement J'aime Lire avec CD directement auprès de Bayard. ViaPresse a quand même persisté en indiquant que ce n'était pas possible. ViaPresse a proposé de me rembourser 74 euros dans un délai de 30 jours ouvrés (cf message du 18 février à 14h19 : "par ailleurs, nous vous proposons d' annuler la commande et vous rembourser ou bien vous faire un avoir et pourrez passer une nouvelle commande"). J'ai bien sûr confirmé par écrit mon souhait de remboursement. J'ai souscrit auprès de Bayard presse directement. Au bout de 35 jours ouvrés, je suis obligée de revenir vers ViaPresse car je ne suis pas remboursée.
Je reçois, après ma relance, le 10 avril un appel téléphonique qui m'explique que je vais recevoir un avoir de 70 euros et un remboursement de 4 euros. Je ne souhaite pas d'avoir puisqu'aucun titre proposé ne me convient et que j'ai été obligée de souscrire l'abonnement avec CDs directement auprès de Bayard. Après plusieurs appels où Viapresse promet de répondre dans la journée et ne répond pas, une certaine Audrey (qui refuse de donner son nom) refuse tout remboursement et refuse même de me transmettre les coordonnées du Responsable. Elle accepte de me recréditer les 70 euros qui avaient périmé à force d'attendre les réponses de Viapresse.
Je fais un "avis vérifés" et la réponse est que les conditions générales stipulent qu'il n'y a pas de remboursement pour les chèques cadeaux. Alors, pourquoi votre service clientèle déroge à ses mêmes conditions ? Ne pourriez-vous pas assumer vos erreurs? De plus, vous indiquez que vous n'avez pas perçu les 70 euros. Je m'étonne car Pluxee fait un bon cadeau nominatif à la boutique que seule l'entreprise Viapresse peut encaisser. De plus, si vous n'encaissiez pas les chèques cadeaux, comment vendriez-vous des abonnements à 74 euros payés seulement 4 euros ?
J'ai donc été obligée de souscrire un abonnement qui ne m'intéresse pas et, qui plus est, est assorti d'une tacite reconduction que l'on ne peut retirer que 3 mois avant la fin de l'abonnement ... Je tiens à la disposition d'Avis Vérifiés tous les échanges de mails que j'ai pu avoir avec Viapresse.Par H Sandrinele 2026-05-20 19:36:23
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J'ai trouvé l'abonnement J'aime Lire avec CD directement auprès de Bayard. ViaPresse a quand même persisté en indiquant que ce n'était pas possible. ViaPresse a proposé de me rembourser 74 euros dans un délai de 30 jours ouvrés (cf message du 18 février à 14h19 : "par ailleurs, nous vous proposons d' annuler la commande et vous rembourser ou bien vous faire un avoir et pourrez passer une nouvelle commande"). J'ai bien sûr confirmé par écrit mon souhait de remboursement. J'ai souscrit auprès de Bayard presse directement. Au bout de 35 jours ouvrés, je suis obligée de revenir vers ViaPresse car je ne suis pas remboursée.
Je reçois, après ma relance, le 10 avril un appel téléphonique qui m'explique que je vais recevoir un avoir de 70 euros et un remboursement de 4 euros. Je ne souhaite pas d'avoir puisqu'aucun titre proposé ne me convient et que j'ai été obligée de souscrire l'abonnement avec CDs directement auprès de Bayard. Après plusieurs appels où Viapresse promet de répondre dans la journée et ne répond pas, une certaine Audrey (qui refuse de donner son nom) refuse tout remboursement et refuse même de me transmettre les coordonnées du Responsable. Elle accepte de me recréditer les 70 euros qui avaient périmé à force d'attendre les réponses de Viapresse.
Je fais un "avis vérifés" et la réponse est que les conditions générales stipulent qu'il n'y a pas de remboursement pour les chèques cadeaux. Alors, pourquoi votre service clientèle déroge à ses mêmes conditions ? Ne pourriez-vous pas assumer vos erreurs? De plus, vous indiquez que vous n'avez pas perçu les 70 euros. Je m'étonne car Pluxee fait un bon cadeau nominatif à la boutique que seule l'entreprise Viapresse peut encaisser. De plus, si vous n'encaissiez pas les chèques cadeaux, comment vendriez-vous des abonnements à 74 euros payés seulement 4 euros ?
J'ai donc été obligée de souscrire un abonnement qui ne m'intéresse pas et, qui plus est, est assorti d'une tacite reconduction que l'on ne peut retirer que 3 mois avant la fin de l'abonnement ... Je tiens à la disposition d'Avis Vérifiés tous les échanges de mails que j'ai pu avoir avec Viapresse.Par H Sandrinele 2026-05-20 19:36:23
