site reviews feuvert.fr4 rdv (04/04, 11/04 , 15/04 et 18/04) pour arriver à changer des plaquettes et disques de freins car erreurs sur les références et modèles c'est de l'abus, une fois pas reçu les pièces du tout, l'autre pas les bonnes plaquettes et avant dernière fois pas les bons disques arrières..... (Heureusement le personnel sur place étaient sympathiques et je pense pas de leurs fautes contrairement à ceux du dépôt ou de la gestion des références/stocks)Par M THOMASle 2026-04-20 16:41:12
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site reviews feuvert.frTrès déçu de prendre le rdv proposé sur internet et une fois en agence, m'imposer un créneau avec 45min de retard.
Puis être obliger de reprendre un rdv parce que les pneus ont été monté sur les mauvaises roues !
Une grande perte de temps au final !Par S RICHARDle 2026-04-20 15:20:44
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site reviews feuvert.frAi-je besoin de répéter la phase précédente ? Si oui :
Lettre envoyée :
Feu Vert SAS Service Clients – Service Qualité 11 allée du Moulin Berger 69130 Écully
Objet : Manquements graves et inacceptables au centre Feu Vert Cogolin
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre pour dénoncer un enchaînement de dysfonctionnements inqualifiables survenus au centre Feu Vert Cogolin (franchise indépendante, RN98, Font Mourier, 83310 Cogolin). Ces faits ont causé une perte de temps considérable, un préjudice financier potentiel et un accueil intolérable, mêlant grossièreté et mauvaise foi.
Faits constatés :
1. Commande de quatre pneus : Paiement total effectué en avance. Promesse d'une disponibilité « dans deux jours », puis d'une réception confirmée avec RDV fixé quatre jours plus tard. Sur place : seuls deux pneus disponibles. Deux déplacements superflus, équivalant à deux demi-journées perdues.
2. Montage défectueux : Pression des pneus avant réglée à 3,5 bars au lieu des 2,4 bars prescrits par le constructeur. Pression redescendue à 3,2 bars après usage. L'employé a invoqué un manomètre défectueux – excuse inadmissible pour un centre spécialisé en pneumatique.
3. Parallélisme et sécurité : Erreurs techniques sur l'élévateur (commande inversée, mode sport activé par erreur). Refus catégorique d'accès au garage pour « raisons de sécurité et d'assurance », alors que l'employé proposait un essai routier sur mon véhicule. Cette double norme est incompréhensible et potentiellement dangereuse. J'ai refusé l'essai.
4. Comportement du responsable : Le responsable de centre, qui a refusé de décliner son identité et celle de sa hiérarchie, a jugé mes observations « déplacées » pour un retard de vingt minutes de ma part – alors que le centre accumulait quatre jours de retard. Il a conclu par : « Je me torcherai avec ta lettre ». Cette réponse est un outrage au client.
Ces manquements cumulés révèlent un défaut majeur de professionnalisme, une absence totale de contrôle qualité et un mépris flagrant du consommateur. Votre enseigne est directement concernée : une franchise ne peut pas ternir ainsi votre réputation sans conséquence.
Exigences :
• Remboursement intégral des prestations (montage parallélisme) ou, à défaut, prise en charge de toute franchise future.
• Indemnisation forfaitaire de 150 € pour le temps perdu et le préjudice subi.
• Enquête interne immédiate sur ce centre, avec communication des mesures correctives sous dix jours ouvrés.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je saisis le médiateur de la consommation, la DGCCRF, et je publie des avis détaillés et factuels sur Google, Trustpilot, PagesJaunes et forums spécialisés.
Pièces jointes : facture, relevés de pression, photos des pneus.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Par B PAULle 2026-04-20 14:38:46
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site reviews feuvert.frBien dans l'ensemble. Mais déçu du résultat trop de vice caché choc ,bâche trop grande avec tache bizarre genre brulure (matériel d'exposition ?)Par B PIERRE-ALAINle 2026-04-20 14:29:38
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site reviews feuvert.frTrès déçu de prendre le rdv proposé sur internet et une fois en agence, m'imposer un créneau avec 45min de retard.
Puis être obliger de reprendre un rdv parce que les pneus ont été monté sur les mauvaises roues !
Une grande perte de temps au final !Par S RICHARDle 2026-04-20 15:20:44
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site reviews feuvert.frAi-je besoin de répéter la phase précédente ? Si oui :
Lettre envoyée :
Feu Vert SAS Service Clients – Service Qualité 11 allée du Moulin Berger 69130 Écully
Objet : Manquements graves et inacceptables au centre Feu Vert Cogolin
Madame, Monsieur,
Je vous adresse cette lettre pour dénoncer un enchaînement de dysfonctionnements inqualifiables survenus au centre Feu Vert Cogolin (franchise indépendante, RN98, Font Mourier, 83310 Cogolin). Ces faits ont causé une perte de temps considérable, un préjudice financier potentiel et un accueil intolérable, mêlant grossièreté et mauvaise foi.
Faits constatés :
1. Commande de quatre pneus : Paiement total effectué en avance. Promesse d'une disponibilité « dans deux jours », puis d'une réception confirmée avec RDV fixé quatre jours plus tard. Sur place : seuls deux pneus disponibles. Deux déplacements superflus, équivalant à deux demi-journées perdues.
2. Montage défectueux : Pression des pneus avant réglée à 3,5 bars au lieu des 2,4 bars prescrits par le constructeur. Pression redescendue à 3,2 bars après usage. L'employé a invoqué un manomètre défectueux – excuse inadmissible pour un centre spécialisé en pneumatique.
3. Parallélisme et sécurité : Erreurs techniques sur l'élévateur (commande inversée, mode sport activé par erreur). Refus catégorique d'accès au garage pour « raisons de sécurité et d'assurance », alors que l'employé proposait un essai routier sur mon véhicule. Cette double norme est incompréhensible et potentiellement dangereuse. J'ai refusé l'essai.
4. Comportement du responsable : Le responsable de centre, qui a refusé de décliner son identité et celle de sa hiérarchie, a jugé mes observations « déplacées » pour un retard de vingt minutes de ma part – alors que le centre accumulait quatre jours de retard. Il a conclu par : « Je me torcherai avec ta lettre ». Cette réponse est un outrage au client.
Ces manquements cumulés révèlent un défaut majeur de professionnalisme, une absence totale de contrôle qualité et un mépris flagrant du consommateur. Votre enseigne est directement concernée : une franchise ne peut pas ternir ainsi votre réputation sans conséquence.
Exigences :
• Remboursement intégral des prestations (montage parallélisme) ou, à défaut, prise en charge de toute franchise future.
• Indemnisation forfaitaire de 150 € pour le temps perdu et le préjudice subi.
• Enquête interne immédiate sur ce centre, avec communication des mesures correctives sous dix jours ouvrés.
À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je saisis le médiateur de la consommation, la DGCCRF, et je publie des avis détaillés et factuels sur Google, Trustpilot, PagesJaunes et forums spécialisés.
Pièces jointes : facture, relevés de pression, photos des pneus.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.Par B PAULle 2026-04-20 14:38:46
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site reviews feuvert.frBien dans l'ensemble. Mais déçu du résultat trop de vice caché choc ,bâche trop grande avec tache bizarre genre brulure (matériel d'exposition ?)Par B PIERRE-ALAINle 2026-04-20 14:29:38
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