site reviews feuvert.frJe suis venue a 12h il fermait pour un retrait et elle m'a quand même accueilli merci car c'est pas beaucoup voir jamais on vous accueille quand on ferme ce qui est normale aussi. Donc mille fois merci a cette vendeuse de son accueille. Très très professionnellePar Z SMAHANle 2025-06-11 04:15:46
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site reviews feuvert.frSuite à une crevaison sur un flanc je me retrouve avec un train de 2 pneu à changer (1 crevé remplacé par la roue de secours sur jante tôle et le deuxième en bon état monte sur jante alu) j'ai demandé à garder cette dernière de côté pour en faire une nouvelle roue de secours...
Pour se faire, j'avais mis dans le coffre 2 roues alu complètes 1 vieille et celle crevée) pour que:
1- qu'ils montent directement les nouveaux pneu dessus
2- et puissent mette la roue restant en guise de roue de secours en place sous la voiture...
En rentrant à la maison je découvre qu'il on pas remis la roue de secours en place et que pire il n'ont pas gardé celle en bon état comme demandé expressément
J'avais dans le coffre la vielle roue alu avec un pneu hs différent de ceux montés et la roue tôle...
Je retéléphone illico et une personne me dit de passer leur poser la roue alu qui est dans le coffre et qu'ils allaient monter le pneu qu'il venait de réussir à récupérer ...
Il a tenté de me dire qu'il faudrait payer la prestation de montage mais qd je lui ai expliqué...il a compris leur erreur et m'a confirmer qu'il ferait cela évidement gratuitement…
Le lendemain je retourne au magasin et malgré le très bonne volonté des agents d'accueil eu même surpris…le responsable nous envoi promener où nous disant que la prestation sera payante et un point c'est tout!
Je trouve l'Attitude du responsable choquante et absolument anti-commerciale
J'espère que l'enseigne feu vert saura redresser le tir et me proposer une solution car à ce jour j'ai en guise de roue de secours une roue complète mais dépareillée et en mauvais état
Et un pneu du coup démonté en bon état…
Où est le sens du commerce et du service client chez feu vert villefranche ?Par L KEVINle 2025-06-04 16:26:08
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site reviews feuvert.frvoir commentaire précédentPar B PHILIPPEle 2025-06-04 18:32:01
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site reviews feuvert.frRas, sauf délai >45mn de plus que prévu pour récupérer la voiturePar V BRUNOle 2025-06-04 18:03:04
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site reviews feuvert.frJe suis venue a 12h il fermait pour un retrait et elle m'a quand même accueilli merci car c'est pas beaucoup voir jamais on vous accueille quand on ferme ce qui est normale aussi. Donc mille fois merci a cette vendeuse de son accueille. Très très professionnellePar Z SMAHANle 2025-06-11 04:15:46
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site reviews feuvert.frSuite à une crevaison sur un flanc je me retrouve avec un train de 2 pneu à changer (1 crevé remplacé par la roue de secours sur jante tôle et le deuxième en bon état monte sur jante alu) j'ai demandé à garder cette dernière de côté pour en faire une nouvelle roue de secours...
Pour se faire, j'avais mis dans le coffre 2 roues alu complètes 1 vieille et celle crevée) pour que:
1- qu'ils montent directement les nouveaux pneu dessus
2- et puissent mette la roue restant en guise de roue de secours en place sous la voiture...
En rentrant à la maison je découvre qu'il on pas remis la roue de secours en place et que pire il n'ont pas gardé celle en bon état comme demandé expressément
J'avais dans le coffre la vielle roue alu avec un pneu hs différent de ceux montés et la roue tôle...
Je retéléphone illico et une personne me dit de passer leur poser la roue alu qui est dans le coffre et qu'ils allaient monter le pneu qu'il venait de réussir à récupérer ...
Il a tenté de me dire qu'il faudrait payer la prestation de montage mais qd je lui ai expliqué...il a compris leur erreur et m'a confirmer qu'il ferait cela évidement gratuitement…
Le lendemain je retourne au magasin et malgré le très bonne volonté des agents d'accueil eu même surpris…le responsable nous envoi promener où nous disant que la prestation sera payante et un point c'est tout!
Je trouve l'Attitude du responsable choquante et absolument anti-commerciale
J'espère que l'enseigne feu vert saura redresser le tir et me proposer une solution car à ce jour j'ai en guise de roue de secours une roue complète mais dépareillée et en mauvais état
Et un pneu du coup démonté en bon état…
Où est le sens du commerce et du service client chez feu vert villefranche ?Par L KEVINle 2025-06-04 16:26:08
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